to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çanta İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Desa’dan aldığım kadın çantanın kaplama kısmında açılma olduğu için ürünü incelenmesi amacıyla 29 Haziran 2026 tarihinde İzmir Optimum şubesine teslim ettim. Şubedeki görevli kişi de açılmanın bariz şekilde olduğunu görüp ürünü fabrikaya göndereceğini belirtti.
O günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, net bir süre verilmedi. Sadece telefonuma mesaj geleceği söylendi ancak ortada üretimden kaynaklı açık bir kusur olmasına rağmen hâlâ sonuçla ilgili bir dönüş alamıyorum.
Kusurlu olduğu şube görevlisi tarafından da teyit edilen bu çantanın aynısıyla değişimini talep ediyorum. Aynı ürün temin edilemiyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
30 iş günü sonrası dövüş sağlanacak deniliyor. Fakat bu kadar uzun bir sürede şikayetimin sonuçlanmaması bundan sonra firmadan alışveriş yapma konusunda düşündürdü.
Hafta içi bir sonuç alamazsam gerekli mercilere şikayet edeceğim.
Aldığım çantanın değişimi ve para iadesi olmayacağı söylendi. 3 gün içinde çanta aldığım şubeye gönderilecekmiş. Bakalım nasıl bir müdahale olmuş?
1 ay çantamı kullandım kullanmadım sanki 6 ay 1 sene kullanılmış gibi bir görüntüyle geldi. Arızalı taraf olmuş olmasına da merkezinde, kargoda nasıl bir muamele gördüyse... Benim için pişmanlık kesinlikle müşteri memnuniyeti açısından tavsiye etmiyorum.
