Altı Ayda Çanta Sapı Yıprandı, Marka Ve Trendyol Çözüm Sunmadı

Desa Deri’den Trendyol üzerinden kadın vizon omuz çantası satın aldım. Ürün 5 Mart’ta elime geçti ve sadece 6 ay gibi kısa bir sürede çantanın sap kısmında ciddi yıpranma, soyulma ve dikişlerde deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine Desa müşteri hizmetlerini aradım, beni doğrudan muhatap almak yerine Trendyol canlı asistana yönlendirdiler. Trendyol ile görüştüğümde ise 6 ay geçtiği için ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Trendyol zaten aracı konumda, asıl satıcı ve marka olarak Desa’nın ürüne sahip çıkmasını ve benimle muhatap olmasını beklerdim.

Bu markayı özellikle kaliteli, uzun ömürlü bir ürün kullanmak için tercih etmiştim; ancak ürünün kısa sürede deforme olması ve markanın bu duruma çözüm üretmemesi, kendi ürünlerine güvenmediklerini gösteriyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için onarım, değişim ya da para iadesi konusunda çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.