to read complaints and reviews, or file yours.Desa Botunda Tekrarlayan Deri Yırtılması Ve Garanti Dışı İnceleme Reddi
Geçen yıl Desa’dan Piazza Avm şubesinden aldığım botu yalnızca 3 hafta kadar kullandıktan sonra ayakkabının aksesuar kısmındaki deride yırtılma oluştu. Bu sorunla ilgili olarak o dönemde başvurduğumda problemim çözüldü ancak aynı bölgede, ürünü çok yoğun kullanmamış olmama rağmen tekrar yırtılma meydana geldi.
Bugün aynı şubeye gittiğimde, ürünün üzerinden 1 yıl geçtiği gerekçesiyle botu tekrar incelemeye almayı ya da yardımcı olmayı kabul etmediler ve ürünü geri almadılar. Bu süreçte benden fiş, fatura veya garanti belgesi de talep edilmedi, herhangi bir inceleme kaydı veya servis formu da açılmadı.
Ürünün kısa ve sınırlı kullanımda aynı yerden iki kez sorun çıkarmasının üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, botumun yeniden incelenmesini ve mümkünse ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse görselleri ve ek bilgileri de sunmaya hazırım.
Ne yazık ki hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Desa gibi köklü bir mağazanın müşteri memnuniyetini bu denli önemsememesi çok üzücü gerçekten hayal kırıklığı. Bu mağazadan bir daha alışveriş yapacağımı zannetmiyorum.
