Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı: Acil Çözüm Ve İade Talebim Var

07.12.2025 tarihinde Dermoevim’in kendi web sitesi üzerinden 5 adet şampuan siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 10.12.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

09.12.2025 tarihinde firmayı bizzat aradım, ürünlerin kargoya verileceği söylendi fakat bu vaat de yerine getirilmedi ve mağdur edildim. Siparişimle ilgili herhangi bir gönderim sağlanmadı, tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

Sipariş numaram 44289 olup, kredi kartımdan toplam 1.644,95 TL tahsil edilmiştir. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya gönderim sağlanmayacaksa kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyorum.