to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Firma İletişime Geçmiyor Ve İade Talebim Karşılanmadı
Dermoevim firmasından Solgar marka ürünler sipariş ettim. 24.11.2025 tarihinde 42162 numaralı siparişim oluşturuldu ve aynı gün işleme alındı. Ancak ne telefonlarımıza cevap veriliyor ne de mesajlarımıza herhangi bir dönüş yapılıyor, muhatap bulamıyoruz.
28.11.2025 tarihinde tarafıma Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair 603281129786 takip numarası gönderildi. Fakat bu numara ile sorgulama yaptığımda kargonun sürekli şubede göründüğünü, hareket etmediğini fark ettim ve bu durum günlerdir aynı şekilde devam ediyor. Ürünler bana hâlâ teslim edilmedi.
Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 929,97 TL ödeme yaptım. Ürünler tarafıma ulaşmadığı, firmaya da hiçbir şekilde erişemediğim için firmanın güven vermeyen bu tutumu nedeniyle ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dün nihayet teslim edildi.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bu süreçte yeterli bilgilendirme alamamış olmanızdan dolayı içtenlikle üzgünüz. Dermoevim olarak önceliğimiz, her müşterimizin alışveriş deneyimini güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir şekilde tamamlamasını sağlamaktır. Ancak bazı dönemlerde yaşanan yoğun talepler veya tedarik zincirindeki anlık gecikmeler, ne yazık ki öngöremediğimiz aksaklıklara yol açabiliyor. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi ürün stoğu sistemimizde anlık değişiklikler yaşanabilmekte; bu da bazen siparişin ardından ürünün tekrar temin edilmesini gerektirebiliyor. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve gerekli iyileştirme çalışmalarını hızla başlattığımızı belirtmek isteriz. 📞 Ayrıca destek ekibimizle iletişime geçerseniz sürecinizi öncelikli olarak takip edebiliriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Sizden özür diliyor ve bize tekrar güven duymanızı sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi istiyoruz. Sağlıklı günler dileriz, Dermoevim Müşteri Deneyimi Ekibi
