to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanım Tarihi Yaklaşan Ürünler Ve Yanıltıcı Reklamlar
Dermo Eczanem adlı firmadan çocuklarım için vitamin siparişi verdim. Fakat gelen ürünlerden birinin son kullanım tarihinin çok yakın olduğunu fark ettim. Firmaya durumu aktardığımda, yoğun zamanlarda günlük eleman çalıştırdıklarını ve böyle hataların olabileceğini, ürünün kontrol edilmeden gönderildiğini belirttiler. Yeni bir ürünle değişim teklif ettiler fakat sonra ürünün stoğunun tükendiğini fark edip iade gönderebileceğimi belirttiler. Sonunda anlaşıldı ki, Zade Vital adlı firma son kullanım tarihi yaklaşan ürünleri bu tür siteler üzerinden indirime sokmuş ve tüketiciyi yanıltıcı reklamlar yapmakta. Sitede herhangi bir yerde tarihle ve kampanya ile ilgili açıklayıcı bir bilgi bulunmuyor. Dermo Eczanem ve Zade Vital firmalarını ilgili bakanlıklara şikayet edeceğim. İnsanların üzerinden elinizi çekin, özellikle çocukların üzerinden.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çocuklarınızın sağlığı ve güvenliği her şeyden önce gelir, bu nedenle aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız endişeleri anlıyoruz. Dermoeczanem olarak, ürünlerimizin son kullanım tarihlerinin uygun şekilde denetlendiğinden ve müşterilerimize güvenli ürünler sunduğumuzdan emin olmaya büyük özen gösteriyoruz. Ancak, yaşadığınız durumun bizim kontrolümüz dışında gelişen bir hata olduğunu görmekteyiz. Yoğun dönemlerde hataların yaşanabileceğini göz önünde bulunduruyoruz ve bu konuda gerekli önlemleri alacağımızdan şüpheniz olmasın. Geri bildiriminiz sayesinde bu konuda daha dikkatli olacağımızı belirtmek isteriz. Zade Vital markalı ürünün son kullanım tarihi ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı da ciddiyetle ele aldık. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için tedarikçi firmalarımızla iletişime geçilecek ve uygun denetim süreçlerinin daha da güçlendirilmesi sağlanacaktır. Sizden aldığımız geri bildirim doğrultusunda, size en uygun çözümü sağlamak adına ürünün iade sürecini başlatmak ve mağduriyetinizi gidermek için en hızlı şekilde hareket edeceğiz. Ayrıca, benzer durumların yaşanmaması adına ürünlerimizin satışına ilişkin kontrollerimizi artıracağız. Gelecekte, sizin gibi değerli müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için çabalarımızı artıracağımızı bilmenizi isteriz. Şikayetinizi ilettiğiniz için tekrar teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
