Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Betül
01 Temmuz 18:17
157
"Teşekkürler"
Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Yasemin sonucu yetersiz buldu
Satın Aldığım Ürünlerin Orijinalliği Ve Ürün Değerlendirme Sorunu
Yasemin
22 Haziran 13:13
10.375
Dermoeczanem sitesinden aldığım La roche posay ürünler Uts de kayıtlı gözükmüyor. Yetkili satıcı tarafından tedarik edildiği için güvenip aldım fakat QR kod taraması yaptığımda da çıkmadı. İnternet sayfasında satış bulamadığım için buradan sipariş verdim ürünleri. Orijinal olmadığına dair değerlendi...
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Babalar Günü Kampanyasında Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Onur
18 Haziran 16:35
4.564
"Özellikle dermo eczanem operasyon sorumlusu Tamer bey'e desteği ve çözüm için teşekkür ediyorum. Sürecin ilk başlında standart müşteri temsilcilerinden asla bir destek veya yardım alamadım, çok net ve ısrarla mağdur edildiğimi uzun uzun anlatmama karşı hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtip mağduriyeti tek taraflı şekilde müşteri olarak ben karşılamak zorunda bırakıldığım bir deneyim ile başladı. Sonuç alamayıp şikatvar'a yazmam sonucu tarafıma ulaşıldı ve destek alabildim. Şikayetvar'a da ayrıca çok teşekkür ederim. Sevgiler"
Para İadesi Ve Sipariş Sorunu Çözülmüyor
Zerda
17 Haziran 21:09
3.161
Dermo Eczanem'den iki gün önce sipariş verdim. Sonra iptal ettim, iki gün oldu, hâlâ param hesabıma aktarılmadı. Sonra yeniden sipariş verdim; ne kargom kargolandı ne de eski, iptal ettiğim siparişin para iadesi yapıldı. İlgilenir misiniz? Hesabımda para kalmadı, paramı bekliyorum.
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Dermoeczanem'den Aldığım Omega 3 Kapsülleri Bozuk Ve Kötü Kokulu Çıktı
Zeynep
16 Haziran 18:12
5.218
"Hızlı bir şekilde dönüş sağladılar, teşekkür ederim. Dermoeczanem'den alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Sipariş Edilen Krem Ambalajı Yırtık Ve Kirli Geldi
Beren
04 Haziran 15:39
3.190
Dermoeczanem üzerinden sipariş ettiğim Aveeno Daily Moisturising Cream 100 ml ürünü, tarafıma ambalajı yırtılmış ve kirli bir şekilde ulaştı. Ürünün kutusu ezik ve yırtıktı, ayrıca krem tüpü de dıştan kirliydi. Kolide dağılmış bir halde buldum ürünü!
siparis-edilen-krem-ambalaji-yirtik-ve-kirli-geldi-1.jpg
Hediye Paketi Aldım, Boş Kutu Geldi!
Meric
04 Haziran 03:22
3.286
Dermoeczanem'den iki tane ürün sipariş verdim, kendi uygulamaları üzerinden. Ürünleri sipariş ederken hemen altında 50 TL'ye hediye paket satın al seçeneği vardı. Bu seçeneği seçtim ve hediye diye tester vb. ürünler gelecek sandım. Kutu içeriği de yazmıyordu. Siparişim geldiğinde hediye paketi diye ...
hediye-paketi-aldim-bos-kutu-geldi-1.jpg
Satın Aldığım Kozmetik Ürünler Orijinal Değil, Paramı Geri İstiyorum
Gökçe
15 Mayıs 16:42
11.061
Dermoeczanem.com sitesine güvenip 2 bin küsur liralık alişveriş yaptım. Gelen kozmetik ürünlerin (bir tane hariç) seri numarası Uts sisteminde vitamin de Ggbs'de çıkmıyor. Ürünleri iade ettim. İademin kabul edilmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını istiyorum. Sipariş numaram TS10056003569.
Tuba sonuçtan memnun
Çözüldü
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Sorunu
Tuba
09 Mayıs 21:33
2.042
"Dedim olabilir böyle şeyler. Teşekkürler..."
Stokta olmayan ürün satışı aradığınız müşteri hizmetlerinin türlü türlü yalanları dermoeczane Bursa'dan T**** diye açıyor. Telefonu başka bir şey de b...
Kardelen sonuçtan hiç memnun değil
Satın Aldığım Ürünlerin Orijinalliği Konusunda Endişe Ve İade Talebi
Kardelen
08 Mayıs 21:42
5.285
Dermoeczanem üzerinden satın aldığım La roche posay ürünlerim ve ek olarak hediye gönderilen ürünlerin üts sistemine kayıtlı olmadığını görüntüledim. Orijinal olmaları konusunda endişe duyuyordum, ivedi dönüş rica ediyorum. TS03055970971 sipariş numarası. Sadece birkaç örneği görsel olarak ekliyoru...
Marka Profili
Dermoeczanem 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %40