to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Ve Sipariş Sorunu Çözülmüyor
Dermo Eczanem'den iki gün önce sipariş verdim. Sonra iptal ettim, iki gün oldu, hâlâ param hesabıma aktarılmadı. Sonra yeniden sipariş verdim; ne kargom kargolandı ne de eski, iptal ettiğim siparişin para iadesi yapıldı. İlgilenir misiniz? Hesabımda para kalmadı, paramı bekliyorum.
Gelişme
Dermoeczanem'den ürün sipariş ettim içindeki yağ bazlı temizleyici patlamış ve koli sırılsıklam halde geldi dermo eczaneme mesaj attım yeterli ilgiyi göremedim ayrıca alamadan önce tester gönderileceği yazıyordu pakette tester falan da yoktu kısacası koca bir hayal kırıklığı yaşadım asla bir daha alışveriş yapacağını sanmıyorum ve bana dönüştürülebilir koli kullandıklarını patpata sarmaşıklarını söylediler ürünler patlayıp ziyan olduktan sonra doğayı düşünmenin de bir anlamı yok açıkçası çok üzüldüm
Değerli Müşterimiz, Sipariş iptali talebi doğrultusunda, iade işleminiz tamamlanmış ve ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Ücret iadenizin hesabınıza yansıyıp yansımadığını teyit etmek ve ikinci siparişinizde yer alan ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesi nedeniyle müşteri hizmetlerimiz tarafından arama gerçekleştirilmiş, ancak ulaşılamamıştır. WhatsApp üzerinden iletişim kurulmuş ve iade süreci ile kargo takip kodu hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Ancak tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Ürünlerimizi her zaman özenle ve koruyucu ambalajlarla göndermekteyiz. Ancak kargo sürecinde yaşanan bazı aksaklıklar firmamız kontrolü dışında gelişebilmektedir. Bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla süreçlerimizi titizlikle gözden geçirip iyileştirmeler yapmaktayız. Tester ürünleri, markalardan tedarik edebildiğimiz sürece siparişlerinize eklemeye özen gösteriyoruz. Ancak bazı dönemlerde üretici firmalardan yeterli gönderim sağlanamadığında ne yazık ki bu imkânı sunamayabiliyoruz. Bu konuda anlayışınızı rica ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bizimle iletişime geçmeniz halinde, size en iyi şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. DermoEczanem Ekibi
