Çözüldü: Dermoeczanem İade Süreci Ücret İadesi

Seda · 2023-07-30T22:21:11+03:00

Dermoeczanem'den 1500 tutarında alışveriş yaptım. Kargo ücreti az ödemek için firma bana PTT ve Sürat Kargo arasından bedava kargo seçimi yaptırdı. Diğer kargo firmaları ücretli yapıldığı için istemeye istemeye sürati seçtim. Sürat Kargo'yu parçalanmış halde içinde beş üründen biri kalmış olarak teslime getirdi. Almayı reddettim ve iade sürecini başlattım. Bir haftadan beri müşteri hizmetleri ile üç defa görüşmeme rağmen oyalanıyorum. Yok kargo daha dönüş yapmamış haber bekliyorlarmış Sürat Kargo dönmemiş onlardan haber aşınca işlem yapabilirlermiş. Bu meblağda bir sipariş için neden müşteri kargo şirketi yüzünden mağdur ediliyor ve neden çözümlenemiyor sorun. Alışveriş oluşturulduğu anda ücreti tahsil ediyorsunuz artık bakalım ücret iadesi ne zaman yapılacak tabii yapılırsa?

Dermoeczanem

Merhaba, Siparişinizin sistem üzerinde kargo firması hasar kaydı girişi yapmadığı ve teslim edilemediğine dair bir bilgi girişi görünmediği için paketin teslimatının size gerçekleştirilebileceği statüde olması sebebiyle müşteri hizmetlerimiz ücret iadesi işlemlerinizi başlatamazlar. Bu süreç sadece bizim değil hiç bir internet sitesinde gerçekleşmez. Kargo süreciniz arkadaşlarımız tarafından takip edilmiş ve bize iade gelecek şekilde güncellendiğinde ücret iadesi işlemleriniz başlatılmış , İadenizin yapılmama gibi bir durum söz konusu değildir. 1 Ağustos tarihinde iadeniz bizim tarafımızdan kartınıza yapılmıştır. İadenizin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir.