Üç Kez Giyilen Deri Ayakkabıda Üretim Hatası: İade Talebi

06.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod satıcısından, 11204152957 sipariş numarasıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 09.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında yalnızca 3 kez giymeme rağmen, üst saya kısmındaki deri yüzeyde soyulma, renk açılması ve beyazlama meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ortaya çıkan bu deformasyonun, normal ve kullanıcı kaynaklı bir durum olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Sorun fark edilir fark edilmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve verilen inceleme kodu ile ürünü 01.06.2026 tarihinde Derimod’a gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonrasında 08.06.2026 tarihinde “Üründe üretim kaynaklı sorun bulunmaması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Ürünün tesliminden sonra yalnızca 3 kez kullanılmış olmasına rağmen üst deri kısmında bu seviyede soyulma ve beyazlama oluşması karşısında, verilen bu cevabı kabul etmiyorum. Ayrıca inceleme sonucuna ilişkin, kusurun nasıl ve neden oluştuğuna dair tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmamıştır.

Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 3.065,44 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.