Su Geçiren Bot İçin Değişim Ve İade Reddedildi

6 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30 civarında deri mont Forum İstanbul mağazasından bir çift bot satın aldım. Ayakkabıyı 2 gün sonra ilk defa yağmurlu bir havada giydiğimde, daha yarım saat bile olmadan her yerinden su aldığını fark ettim. Botu o akşam hemen mağazaya götürdüm ve şikayet formu doldurtuldu.

Sonrasında tarafıma, ürün için görsel inceleme yapıldığı ve değişim ya da para iadesi olmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Yaklaşık 4 kez mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde yalnızca red cevabı aldım ve değişim ya da iade kesinlikle yapılmayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su alması normal olmadığı halde, sorunumun çözülmemesi ve iletişim tarzlarının kaba olması beni oldukça mağdur etti. Faturam ve fişim hâlâ duruyor.

Deri mont’un sorunlu olan bu bot için, ister değişim ister para iadesi olacak şekilde mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma daha açıklayıcı, saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.