Sağlığını Zedeleyen Terlikte İade Hakkı Reddi

Derimod Forum İstanbul mağazasından 26sfd405210 ürün kodlu iki adet terlik satın aldım. Satış sırasında görevli, ürünlerde iki hafta iade süresi olduğunu, terlikleri evde giyip denememi, ayağıma vurma veya benzeri bir sorun olursa getirebileceğimi söyledi. Terliklerden birini özellikle ayağıma vurmasından endişe ederek almıştım ve bu konuda çalışanı da uyarmıştım.

Bu terliği ilk kez giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurdu ve ayağımda belirgin bir yara oluştu. Yaradan dolayı terliği tekrar giyme imkanım kesinlikle kalmadı. Bunun üzerine 15 Temmuz’da ürünü aldığım Forum İstanbul Derimod mağazasına giderek iade talebinde bulundum ve iade kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayıt olumsuz sonuçlandı. Daha sonra 18’inde itiraz kaydı açtırdım, o süreç de yine olumsuz sonuçlandı.

Satın alırken özellikle iade konusunda çalışan tarafından güvence verilmesine rağmen, ayağıma vurduğu için ilk giyişimde yara yapan ve bu nedenle kullanamadığım terliği ne iade edebiliyorum ne de değiştirebiliyorum. Giyemediğim, sağlığımı olumsuz etkileyen bu terlik için en azından iade ya da değişim hakkımın tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.