Derimod Terliği Üç Ayda Soyulup Taşları Dökülürken Değişim Talebi Reddedildi

Haziran 2025’te Derimod Forum İstanbul mağazasından 26SFD4404M7 kodlu, kadın bej hasır terlik satın aldım. Ürünü toplamda 3 ay kadar kullandım ve 3. ayın sonunda terliğin yüzeyinde soyulmalar başladığını, ayrıca üzerindeki taşların döküldüğünü fark ettim. Kısa sürede bu hâle gelmesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza sadece 6 ay içinde değişim yapılacağını söyledi; ancak alırken bundan haberim yoktu. Bu yıl terliği çıkarıp baktığımda kusurları fark ettim, müşteri hizmetlerine ulaşıp görselleri yolladım. Sonuç olarak sadece “değerlendirme olumsuz sonuçlandı” diyerek talebimi reddetti ve herhangi bir detaylı açıklama ya da çözüm sunmadı.

Dayanıklı olması gereken bir ürünü sadece 3 ay kullanıp bu sorunları yaşamam ve buna rağmen değişim talebimin gerekçe belirtilmeden reddedilmesi beni mağdur etti. Soyulan ve taşları dökülen bu terliğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.