Kusurlu Botlar İçin Cevapsız Destek Ve Hızlı Değişim Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden üç adet ayakkabı siparişi verdim, ürünler 9 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 5045********25. Siparişimdeki iki adet erkek siyah deri Chelsea bot kusurlu çıktı. Botlardan birinin bilek kısmındaki lastikli bez tarafında yırtık mevcut, diğer botta ise deri kısmında ciddi derecede çizik ve beyazlama bulunuyor.

Önce telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ardından yönlendirdikleri şekilde mail attım. Bana gönderdikleri e‑postada, ürünlerin kusurlarının fotoğraflarını ve telefon numaramı iletmem istendi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mailime cevap verilmedi ve benimle iletişime geçilmedi.

Aldığım ürünleri mağazalardan değiştirebileceğim söylendi, fakat mağazalarda aynı ürün bulunmadığı için değişim yapamıyorum. Ben farklı bir ürün almak ya da farklı bir ürün için ekstra para ödemek istemiyorum. Talebim, kusurlu gelen bu iki çift erkek siyah deri Chelsea botun, aynı modelin hatasız olanlarıyla acilen değiştirilmesi ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasıdır.