Derimod Botta Ayıplı Ürün Ve Sağlık Sorunu, İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi

17 Aralık’ta Derimod’un internet sitesi üzerinden 5045********47 numaralı siparişle bir bot satın aldım. Ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı ve 24 Aralık’ta ilk kez giydiğim gün sol ayakkabıda ciddi bir deformasyon oluştu, ayrıca sol ayağımda şişme, ağrı ve karıncalanma başladı.

Durumu fark eder etmez Derimod ile iletişime geçtim, hem botun hem de ayağımın fotoğraflarını kendilerine ilettim ve yaşadığım sağlık problemi nedeniyle iade talebinde bulundum. Buna rağmen ayakkabının vurulmasının kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Gece boyunca ayağımdaki şişliğin ve kızarıklığın geçmemesi üzerine tekrar fotoğrafları gönderdim, ancak bugün sabah aradıklarında yine aynı şekilde sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Şikayetimi resmi olarak iletebilmek için fatura talep etmeme rağmen faturamı da e-posta ile paylaşmadılar.

Hem ayağımda yaşadığım sağlık sorunu hem de ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorumluluktan kaçılması ve faturamın tarafıma gönderilmemesi beni çok mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kredi kartı ile ödediğim bu alışverişin bedelinin iadesini ve faturamın tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.