Kısa Sürede Deforme Olan Bot İçin Haksız Ret Ve Tüketici Haklarımın İhlali

26.10.2025 tarihinde Derimod İzmit Outlet Center mağazasından, fatura numarası DP22025000037637 olan bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez, günlük şehir hayatında kullanmama rağmen taban kısmında kısa sürede ciddi bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede zarar görmesi, ayakkabının ayıplı ürün olduğunu açıkça göstermektedir.

6 Aralık tarihinde ürünü incelemeye başvurdum ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanılan arazi uygun değildir” şeklinde soyut ve gerçekçi olmayan bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. Günlük şehir kullanımında giyilen bir bot için bu gerekçenin kabul edilebilir olmadığını, sorumluluğun tüketiciye yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme hakkına sahibim. Ürünü çok az kullanmama rağmen yaşanan bu deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu, hatanın kullanıcıya mal edilemeyeceğini özellikle belirtmek isterim.

Derimod’un olumsuz dönüşünü kabul etmiyor, talebimin tekrar ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini; tüketici haklarım doğrultusunda botun iadesi veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağıma ilişkin hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum. Ürünün görseli de şikayetime ek olarak yer almaktadır.