Kalıbı Uymayan Ayakkabı İçin Değişim Talebi

2 Ocak’ta Mersin Forum Derimod mağazasından vizyon rengi topuklu Loafer bir ayakkabı satın aldım. Ürünü benim için arkadaşım mağazadan aldı, mağazada stok olmadığı için de mağaza ürünü online olarak sipariş etti. Yaklaşık bir hafta sonra ayakkabı mağazaya geldi, gidip teslim aldım.

Ayakkabıyı ilk denediğimde kalıbının bana geniş geldiğini belirttim, mağaza görevlileri altına bir kalıp atabileceklerini, bir hafta sonra gelmemi söylediler. Bir hafta sonra tekrar gidip ayakkabıyı aldım, bu kez de evde iki gün giydiğimde ayakkabının ayağımı sıktığını ve kalıbının bana kesinlikle uymadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattım, kalıbın bana uymadığını söyleyerek değişim talep ettim. Mağaza çalışanları değişim için başvuru yaptıklarını, tarafıma mesaj geleceğini söylediler ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde telefon numaramı yanlış aldıklarını, bu nedenle yeniden talep oluşturduklarını ifade ettiler fakat bu kez de üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.

Derimod’un, Mersin Forum mağazasından almış olduğum bu ürünü, kalıp sorunu nedeniyle başka bir modelle değişimini sağlamasını talep ediyorum.