Farklı Numara Ayakkabı Satışıyla Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Derimod’dan 25 Ocak 2025 tarihinde Mersin Forum AVM Derimod mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. 42 numara istedim, kutu da 42 olarak teslim edildi. İlk giydiğimde sağ ayakkabı ayağımı sıktı, mağaza personeli “açılır, giydikçe alışır” diyerek beni rahatlattı. Yaklaşık bir ay boyunca ayağım yamula yamula ağrı çekerek giydim, sonrasında dolaba kaldırdım.

Bu kış tekrar giymek istediğimde yine ciddi ağrı yapınca Şanlıurfa Piazza Avm’deki Derimod mağazasına götürdüm, kalıba soktular. Orada ayakkabının içine dikkatlice baktığımda şok oldum; sağ ayakkabının 41, sol ayakkabının 42 numara olduğunu fark ettim. Yani bana Mersin’de bir çift içinde farklı numaralar verilmiş.

Bu süreçte hem ayağım zarar gördü, hem de para verip doğru numara bir çift ayakkabı bile kullanamamış oldum. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı oldu, sürekli “6 ay geçmiş” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa ayakkabıda herhangi bir kullanıcı hatası, yıpranma ya da zarar yok, sadece mağazanın yanlış numara vermesi söz konusu ve ben de en fazla bir ay kadar giydim.

Benim talebim çok net: Sağ ayakkabının 42 numara ile değiştirilmesini ve bana aynı model, doğru numara bir çift ayakkabı teslim edilmesini istiyorum. Hata tamamen mağaza kaynaklı olmasına rağmen “süre geçmiş” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.