Fermuarı Bozuk Deri Botta 55 Günlük Cevapsızlık Ve İade Talebi

20 Kasım 2025 tarihinde Derimod’un online sitesinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kadın siyah fermuarlı kalın topuklu deri bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarları bozuktu ve ben de ürünü hiç kullanmadan 26 Kasım tarihinde Akasya şubesine götürdüm. Ürünü alıp kontrol edeceklerini, ardından da tamir edilip tarafıma haber verileceğini söylediler.

Aradan geçen süre içinde ayakkabının akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Akasya şubesini tam 8 kez aradım, hiçbirinde telefon açılmadı. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde bir karışıklık olduğu ve konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Sezon kapandı, ayakkabı ortada yok ve kimse “ayakkabı nerede” soruma cevap veremiyor.

Sipariş numaram 993091’dir. 55 günü aşkın bir süredir hem ayakkabım hem ödediğim bedel ortada yok. Ya ürünün bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesi veya aynı değerlerde bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.