Derimod’da Ayakkabının Hızlı Bollaşması Ve Fiziki İncelemenin Reddedilmesi

Antalya Alanya’daki fiziki Derimod mağazasından aldığım Loafer model ayakkabıyı yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ve kısa sürede ayakkabıda belirgin bir bollaşma sorunu oluştu. Ayakkabı ayağımdan çıkacak seviyeye geldiği için rahat ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu Derimod’a WhatsApp hattı üzerinden ilettim, talep edilmesi üzerine ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ancak sadece fotoğraflara bakarak bollaşma olmadığı söylendi. Bunun üzerine özellikle fiziki inceleme talep etmeme rağmen tekrar fotoğraf istendi ve fiziki incelemenin sonra yapılacağı belirtildi. İstenildiği gibi tekrar fotoğraf göndermeme rağmen yine olumsuz dönüş yapıldı ve ürün hiçbir aşamada fiziki olarak incelenmedi.

Kısa sürede bu derece bollaşma yaşayan bir ayakkabının yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilmesini ve fiziki incelemeye hiç gerek duyulmamasını kabul etmiyorum. Derimod firmasından alışveriş yaptığıma pişmanım. Ayakkabımın bu kez mutlaka fiziki olarak incelenmesini ve sonuç olarak ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.