Derimod Terlikte Aşırı Esneme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 3 Temmuz 2026 tarihinde Derimod’un İstanbul Tuzla Marina şubesinden bir terlik satın aldım. Terliği satın aldıktan sonra bir ay içinde toplamda yalnızca 4 gün giymeme rağmen üründe aşırı derecede esneme meydana geldi ve terlik ayağıma en az 1,5–2 numara büyük gelmeye başladı.

Durumu mağaza aracılığıyla Derimod’a ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. 30.07.2026 tarihinde ssh-2026-068709 inceleme kodu ile kayıt açıldığı ve değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı mesajı tarafıma iletildi. Gelen geri dönüşte bu esnemenin normal olduğu söylendi; ancak hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal karşılanması hem de yapılan açıklamanın yetersiz ve ikna edici olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede, çok az kullanımda bu derece esneyen bir terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve terliğin değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.