Kısa Kullanımda Delinen Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Aralık 2025’te Tuzla Viaport Derimod mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin topuk kısmı sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede delindi ve kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle mağazaya başvurdum ve ayakkabı incelemeye gönderildi.

01.06.2026 tarihinde tarafıma SSH-2026-059542-İTİRAZ inceleme kodlu ürünümle ilgili değişim talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj gönderildi. Kısa süre ve çok az kullanımda bu derece hasar gören bir ayakkabının kullanım hatası olarak görülmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Derimod gibi bir markadan aldığım ürünün arkasında durmasını, söz konusu ayakkabının değişiminin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.