to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Terliğinde Sol Taban Kırıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Derimod’dan Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Sahil şubesinden aldığım 38 numara terliğin sol ayak tabanı Haziran ayı sonunda ikiye ayrıldı ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum. Terliği sezonda, yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın almıştım.
Ürünü incelemeye gönderdim ve 24.07.2026 tarihinde ssh-2026-067715 inceleme kodlu başvurum için tarafıma SMS ile değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Kullanım süresi ve hasarın şekli göz önüne alındığında bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve firmanın bu olumsuz kararını kabul etmiyorum.
Derimod’un söz konusu terlik için değişim talebimi yeniden değerlendirerek, ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Terliği incelenmesi için firmaya iletmek istedim. Firma, terliği alıp incelemek yerine yalnızca e-posta yoluyla gönderilen fotoğraflara bakarak değerlendirme yapmış ve ürünün iade ya da değişim talebini reddetmiştir. Ürünün yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal statüsünde bulunan bu ürünün bizzat incelenerek değerlendirme yapılması gerekirken, uzaktan fotoğrafla yapılan ve tarafıma gerekçesiz şekilde iletilen bu ret kararı kabul edilemez. Ayıplı ürün olan terliğin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
