Kısa Sürede Deri Kaplaması Ayrılan Terlik Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

17.06.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Derimod mağazasından kredi kartı ile satın aldığım terliği sadece yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra taban kısmındaki deri kaplama ayrıldı ve deri parçası tamamen düştü. Sadece topuğa değen bu malzemenin bu kadar kısa sürede kopması, normal ve dikkatli kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir ve açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

03.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini ve değişim ya da iade yapılmasını talep ettim. İnceleme sonucunda ise herhangi bir tatmin edici teknik açıklama yapılmadan, sadece “inceleme heyeti kullanıcı hatası demiş” denilerek talebim reddedildi. Üstelik bu bilgi de son derece umursamaz bir üslupla iletildi, detaylı bir gerekçe paylaşılmadı.

Sadece 10 günlük bir üründe meydana gelen bu ayıbın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve bu kusurun kısa sürede ortaya çıktığı ortadayken, terliğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.