Kısa Süreli Kullanımda Ciddi Ayak Yaralanmasına Sebep Olan Terlik Ve İade Sorunu

16 Ağustos 2025 tarihinde Derimod Antalya Migros AVM mağazasından “Derimod kadın bej hasır taşlı terlik 25SFD4403M7” model terliği 2.650 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3-4 gün sonra evde kısa süreli denedim, ardından yaklaşık 5 dakika evimin altındaki markete gitmek için giydim. Ancak bu kısa kullanımda terlik ayaklarımda ciddi yaralar oluşturdu; hem alt hem üst bölgede derim kalktı ve ayaklarım parçalandı. Sonrasında işime gidemeyecek duruma geldim, aile hekimine başvurmak ve ilaç kullanmak zorunda kaldım.

Ürünü yalnızca bir kez, toplamda 10 dakika kadar kullandım ve başka bir deneme yapmadım. Faturam ve alışveriş bilgilerim elimde mevcut. Sorunu yaşadığım 21 Ağustos 2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm fakat “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ve AVM mağazasıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Benzer şekilde Derimod’un hasır terlik modellerinde başka kullanıcıların da sağlık problemi yaşadığını internetten gördüm. Ürünün üretiminde bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Sağlık sorununa yol açan bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş/Fatura No: MG12025000021628