Derimod Outdoor Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı, Garanti Yetersiz

24.11.2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Derimod mağazasından, outdoor ve en pahalı model olduğunu belirterek bana satılan bir ayakkabı aldım. Outdoor ayakkabı olduğu, sağlamlığı ve kolay kolay su almayacağı özellikle vurgulandığı için ve markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim. Geçen kış ürünü sadece birkaç ay kullandım, bu kış ise bir ay içerisinde ayakkabının yan kısmı birdenbire açıldı ve şu an yağmurlu havada kesinlikle giyemiyorum.

Ayakkabının kullanım süresi, kullanım şeklim ve ayakkabının yapısı dikkate alındığında, yaşanan bu sorunun açıkça üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen mağazaya başvurduğumda ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece garanti süresinin 6 ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün fiyatı, “outdoor” iddiası ve markaya duyduğum güven göz önüne alındığında bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Derimod’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle para iadesi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı, ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Derimod’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.