Derimod Mağazasında İptal Ve Değişim Talebim Hemen Reddedildi

24 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Derimod depo mağazasından yaklaşık 2.000 TL’lik ayakkabı alışverişi yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sadece 2 dakika sonra ürünü iptal edip farklı bir ürün almak istediğimi belirttim.

Kasadaki görevliye bu talebimi iletmeme rağmen, hiçbir şekilde iptal ve iade/değişim yapamayacaklarını, işlemde herhangi bir esneklik tanınmadığını söylediler. Üstelik alışverişe ait fişim/faturam da mevcut olmasına rağmen bu talebim reddedildi.

Ödeme üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken, ürün hiç kullanılmamışken ve belgem de varken, en azından değişim hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum. Mağazanın bu konudaki tutumunun gözden geçirilmesini ve ödediğim tutar karşılığında istediğim ürünle değişim işleminin yapılmasını istiyorum.