Derimod Mağazasında Ceket Tadilatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Derimod mağazasından kredi kartımla bir deri ceket satın aldım. Ceketi aldığım gün, kol boyu uzun olduğu için mağaza çalışanları kol boyunun kısaltılması amacıyla ürünü kendi terzilerine göndereceklerini söyleyerek ürünü benden teslim aldılar. Ceketi hiç kullanma fırsatım bile olmadan tadilata gitmiş oldu.

Tadilata vereli bugün itibarıyla 10 gün geçti. Satın alma ve tadilat sırasında bana tadilatın 4–5 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda telefona cevap verilmiyor, telefonun bozuk olduğu söyleniyor ve ne zaman yaptırılacağı ya da ürünümün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sadece “gelince haber vereceğiz” denilerek geçiştiriliyorum.

Hem söz verilen tadilat süresinin aşılması hem de iletişim ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım deri ceketin kol boyu tadilatının acilen tamamlanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.