Kusurlu Ceket Ve Tekrarlanan Değişimler Sonrası Geciken İade

26.12.2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm Derimod mağazasından deri ceket satın aldım. Aldığım ürün kusurlu çıktığı için mağazaya başvurdum. Ürünü merkez depodan iki kez yeniden istediler, ancak her gelen ürün de kusurlu olduğu için teslim alamadım.

Bu süreç sonunda iade kararı verildi, fakat yaklaşık 23 gündür iadem hâlâ yapılmadı. Ne ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabildim. Sürecin bu kadar uzaması ve hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

Derimod’dan, onaylanan iademin en kısa sürede, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.