Derimod Kemer Tokası Az Kullanıma Rağmen Kırıldı, Çözüm İsteniyor

Derimod’dan Ankara Optimum mağazasından yaklaşık 1–2 yıl önce aldığım, renk nedeniyle toplamda en fazla 10 kez kullandığım kemerin tokası 3 gün önce kendiliğinden kırıldı. Kemerin derisinde veya genel yapısında hiçbir deformasyon olmamasına rağmen, tokadaki sivri kısım 1–2 parçaya ayrılarak adeta parçalandı.

Yaşadığım sorun sonrası önce mağazaya gittim, oradaki çalışanlar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kemer için inceleme yapamadıklarını belirttiler ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Neredeyse hiç kullanılmamış, görsel olarak sağlam bir ürünün toka kısmının bu şekilde parçalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kemerimin tokasının tamir edilmesini ya da mümkünse benzer bir çözümle ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.