Derimod İzmir Mağazalarında Hatalı Onarım Ve Tutarsız Değişim Süreci

Derimod İzmir Şubeleri ve Genel Merkezinin Çözümsüzlük Döngüsü: ssh-2026-055056 ve ssh-2026-058452

23.03.2026 tarihinde İzmir Optimum Derimod mağazasından 10.039,95 TL tutarında (Fatura No: dn42026000048804) alışveriş yaptım. Satın aldığım ayakkabıda (mrd-2226) astar kusuru çıkması üzerine başlayan süreç tam bir fiyaskoya dönüştü. Hatalı Onarım ve Red: İzmir Selway mağazasında yapılan amatör onarım sonrası ayakkabı giyilemez hale geldi. Ssh-2026-055056 kodlu değişim talebim 21.04.2026 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Tutarsız Süreç: Red kararına itirazım sonucunda, sadece bir gün sonra 22.04.2026 tarihinde aynı ürün için bu kez olumlu sonuç mesajı aldım. Bu durum, inceleme biriminin ciddiyetsizliğini açıkça ortaya koymaktadır.

Yeni Mağduriyet (ssh-2026-058452) : Değişim çekiyle (4.799,99 TL) 04.05.2026 tarihinde aldığım yeni ayakkabı (520****88), internet üzerinden gönderildi ancak numara sorunu nedeniyle sadece yarım gün denendiği halde “altı kirli” denilerek Optimum mağazası tarafından teslim alınmadı. Ürün şu an ssh-2026-058452 koduyla tekrar inceleme sürecine sokularak mağduriyetim uzatılmaktadır. 23 Mart'tan beri ödemesini yaptığım ürünleri markanın hatalı yönlendirmeleri ve servis tutarsızlıkları nedeniyle kullanamıyorum. İlgili faturalardaki tüm ürünlerin (ayakkabı ve cüzdan dahil) iadesini ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm bu belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.