Derimod Firması Ve Yalanları

18 Eylül 23 tarihinde, Optimum Sahrayıcedit şubeden bir deri mont aldım. Kol uzun olduğu için tadilata bırakmak zorunda kaldım. Eve gönderim rica ettim, adres alindi. 1 haftaya gelir dendi. Bu arada Kasada, taksiti 5e bölündü deyip, satışı yaptılar. Eve gidince, ekstreyi kontrol ettiğimde 2ye bölündüğünü gördüm. Mağazanın telefonu ile imtihanımız o gün başladı. Yanındaki Kiğılı şubesini arayıp oradan kendimi arattırdım o gün.
Neyse işi kredi kartına atıp, konuyu kapattık. Bu kandırılmışlığı uzatmak istemedim. İade etmedim.
18 eylülde ücretini ödediğim monttan haber çıkmayınca, mağazayı tekrar aramaya başladım. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 8 Ekim itibari ile Derimod müşteri hizmetleri aramaya başladım. Her defasında gerekli birimlere ilettik, size dönüş yapılacaktır dendi. Mağazayı arayın diyorum, cevap vermiyor dendi.
10 gün beni bu defa müşteri hizmetleri oyaladı. 13 Ekim'de bana montun kargoya verildiğini söylediler.
17 Ekim'de yine aradım. Bugün kargoya verilmiş dediler...
Ben kargom nerede, takip edeyim no. Sunu verin dedikçe, yuvarlak cevaplar alıyorum. 18 Ekim günü yani ürünü alalı tam 1ay olduğunda dün akşam mağazaya gittik. Bana ürünü satıp, 5 böldüğünü iddia eden arkadaşı yakaladım. Ürün arkada depodan çıktı. Üzerinde 29 Eylül de mağazaya ulaştığını belirten bir yazı vardı. Ne kargoya verilmiş ne de bana bilgi verilmiş. Ürün orada 21 gündür asılı, ödenmiş, tadilatı bitmiş. Bir kişi bu kimin dememiş. Müdür aşağıdaki otopark depo satışında idi. Yukarı gelmedi biz gittik. Ürünün hesabını sorsam da kimse cevap veremedi. İadesini istedik, kabul etti. Şimdi ödememi bekliyorum.
Bakalım ne zaman gelecek...
Burda olay iadenin alınması ile konunun kapanması değil. Mağaza çalışanlarından, müşteri hizmetlerinde konuştuğum 3 veya 4 kişiye kadar herkesin çok rahat yalana, ardını düşünmeden anı kurtarmaya yönelik etik olmayan davranışları. Başka bir vahim konu ise, 10 gün boyunca şikayet açmış olmama rağmen, mağazaya, benimle ilgili tek bir mail bile ulaşmamış. Kimse işini yapmamış. Özellikle müşteri hizmetlerinde 2 farklı kişinin, kargoya verildi dediği ürünün mağazanın deposunda oluşu. 21 gün boyunca bir sorumlu kişi ya da çalışanın o montu ya bu ne iş diye merak bile etmemeleri. Tüm Derimod'u, bu çirkin satış ve satış sonrası politikalarından dolay kınıyorum. Mağaza müdürü iademi yapmayı kabul etmiş olsa da, firma 4.500 lik ödememi 1 ay hesaplarında tuttular. Kullandılar. Ne zaman. İade alacağımı henüz bilmiyorum. En kısa sürede de istiyorum.