Derimod Çantasının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Reddi

Yıllardır Derimod’dan düzenli olarak çanta alan bir müşteriyim. Bu yıl şubat ayında mağazadan yazlık siyah bir sırt çantası da dahil olmak üzere toplam dört adet çanta satın aldım. İçlerinden yazlık olarak aldığım siyah sırt çantasını sadece üç kez kullandım ve çok kısa bir süre içinde üzerinde ciddi soyulmalar ve deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine çantayı 26.07.2026 tarihinde ssh-2026-068132 inceleme kodu ile Derimod mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. Mağazada ürünü fiziksel olarak detaylı incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip merkeze gönderdiler ve sonrasında tarafıma SMS ile değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu kadar az kullanılmış bir ürünün bu şekilde soyulmasını normal karşılamıyorum ve markanın ürününün arkasında durmamasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yıllardır Derimod’u tercih eden bir müşteri olarak bu süreçte kendimi değersiz hissettim. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez ürün gerçekten detaylı incelenerek yapılmasını ve ayıplı olan çantam için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması adına bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.