Derimod Çantasındaki Tutma Yeri Çatlakları Üretim Hatası Ve İade Talebi

Adana Optimum AVM Derimod mağazasından ağustos ayında aldığım çantanın tutma yerlerinde kısa süre içinde çatlaklar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen ortaya çıkan bu sorun sonrasında Derimod müşteri hizmetleri ile iletişime geçip fotoğrafları gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Çantanın sadece normal şekilde taşınması ile tutma yerlerinde bu tarz çatlakların oluşmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kabul etmiyorum ve gerçekten merak ediyorum, çantayı nasıl tutmamız bekleniyor.

Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için çantanın iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.