Bordo Kol Çantası Sapı Kırıldı, Mağaza İadeyi Reddetti

27 Aralık’ta Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından bordo renk kol çantası satın aldım. Çantayı sadece üç kez kullandım ve 1 Ocak’ta çantanın sapı kopmaya başladı. Ürünü 14 gün dolmadan hemen mağazaya götürüp gösterdim, incelemeye gönderildi fakat inceleme sonucunda da herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi.

Mağaza çalışanları sadece “kullanıcı hatası” diyerek ürünü geri almayı reddetti, neyin hatalı kullanım sayıldığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Kısa sürede ve çok az kullanımda sapı kopan bir çantanın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Derimod’dan, Ankara Optimum mağazasından aldığım bu bordo kol çantasının para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza müdürü şikayetimi ilettiğimde telefonu yüzüme kapattı hakaret ederek.