Kısa Sürede Fermuar Sorunu Ve İade Reddi Beni Derimod’dan Soğuttu

Yaklaşık iki ay önce Akasya AVM Derimod mağazasından kahverengi bir erkek çantası satın aldım. 4.000 TL ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanabileceğim, kaliteli bir ürün almayı amaçlamıştım. Ancak çantayı aldıktan sadece 10 gün sonra orta, büyük gözdeki fermuar çekme sürgülerinden biri yerinden çıktı. Bunu tolere etmeye çalışırken ertesi gün diğer sürgü de kırılarak ikiye ayrıldı.

Bu kadar kısa sürede fermuar sürgülerinin kopup kırılması nedeniyle çantayı 25 Ağustos’ta tekrar Akasya AVM Derimod mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Derimod gibi bir markadan özellikle sağlam ve güvenilir olacağını düşünerek alışveriş yapmışken, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza göstermesi ve iadenin reddedilmesi beni markadan tamamen soğuttu. Çanta benim için süreçte gerekli olduğu için mecburen başka bir çanta almak zorunda da kaldım.

Ürünün internet sitesinde yer alan 25WBD3014FT kodlu bu çantanın, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.