to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Çantada Deri Soyulması Ve Garanti Sorunu
30 Kasım 2025 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra hemen kullanmadım, birkaç ay sonra kullanmaya başladım. Mayıs ayının sonunda çantanın derisinde belirgin soyulmalar olduğunu fark ettim.
Ürünü değişim için başvurduğumda, bana ürünlerin sadece 6 ay garanti süresi olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Yüksek ücretler ödeyerek aldığımız bir çantanın bu kadar kısa sürede derisinin soyulup estetik olarak çok kötü bir görünüme bürünmesi ve buna rağmen markanın garanti süresini gerekçe göstererek yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Derimod’dan, kısa sürede bu duruma gelen çantam için ürün değişimi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün kalitesi ve garanti politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Ben de yaşadığım tecrübe nedeniyle Derimod'un müşteri memnuniyeti yaklaşımından memnun kalmadım. Ayakkabıyı 2-3 kez kullanmama rağmen alınalı 15 gün olmada n meydana gelen deformasyon deri soyulması için yaptığım başvuru, herhangi bir teknik açıklama yapılmaksızın "üretim kaynaklı sorun bulunmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Bu nedenle müşteri memnuniyeti konusunda beklentileri karşılamadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmalı ve ödenen bedel yasal faiziyle birlikte talep edilmeli. Karar çıkar çıkmaz icraya vermek lazım çünkü bunu hak ediyorlar.