Defolu Bot Ve Spor Ayakkabıda Kalite Sorunu, Uzun Teslimat Ve İade Talebi

Geçtiğimiz yıl Kasım ayında Van AVM’de bulunan Derimod mağazasından bir bot, bir çanta, bir spor ayakkabı ve bir bot daha olmak üzere toplamda yaklaşık 12.000 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada beğendiğim botun numarası olmadığı için ürün sonradan gönderildi, ancak elime iki hafta sonra ulaştı ve bot defolu çıktı. Ürünü geri gönderdim, yenisinin gelmesi de iki haftayı buldu ve sonuç olarak mağazada beğendiğim bot bana yaklaşık bir ay sonra teslim edildi.

Botu yalnızca yaklaşık 2,5 ay giyebildim, bu kısa süre içinde her iki botun da topuk kısımlarında deride açılmalar başladı. Ürünü incelemeye götürdüğümde mağazadaki görevli sadece üstten bakarak “muhtemelen darbe sonucudur ama biz yine de gönderelim” şeklinde bir yorum yaptı. Bu kadar kısa sürede topuk kısımlarındaki deri açılmalarının darbe ile açıklanamayacağını özellikle belirtmeme rağmen ürün incelemeye gönderildi ve sonrasında bana ssh-2026-055782 inceleme kodlu mesajla ürün için değişim hakkı tanındığı bildirildi.

Aynı alışverişte aldığım spor ayakkabının taban kısmındaki renklerde de açılmalar oldu. Yani hem botta hem spor ayakkabıda kısa sürede deformasyon yaşadım, benimle birlikte alışveriş yapan arkadaşım da aldığı botu yine sorun nedeniyle geri götürdü. Bu durum, aldığımız ürünlerin kalite anlamında ciddi sorun taşıdığını düşündürüyor.

Ben botum için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca taban kısmındaki renk açılmaları olan spor ayakkabımın da incelenmesini ve bu ürün için de değişim hakkı tanınmasını istiyorum. Kısa sürede bu kadar problem yaşayan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.