Derimod Botunun Ayıplı Tabanı Ve 6 Aylık Garanti Reddine Karşı Hayal Kırıklığı

Kasım 2024 tarihinde Derimod mağazasından satın aldığım botu yalnızca kış aylarında ve mevsimsel olarak sınırlı sürelerde kullandım. Buna rağmen botun tabanı ortadan kırılarak ikiye ayrılmıştır. Bir botun normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede tabanının kırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Üründe herhangi bir darbe, kesilme veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Buna rağmen Derimod müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürün için yalnızca 6 ay garanti süresi olduğu belirtilerek talebim reddedilmiştir.

Türkiye'de satılan ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcıların ayıplı maldan doğan sorumluluğunun 2 yıl süreyle devam ettiği bilinmektedir. Bu nedenle ürünün bu kadar kısa sürede tabanının kırılması, üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilmelidir.

Konuyla ilgili olarak hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapılmış olup süreç başlatılmıştır. Kaliteli olduğu düşünülerek tercih edilen bir markada bu şekilde bir sorun yaşanması ve firmanın sorumluluk kabul etmemesi, tüketici olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunun çözümlenmesini, ürün değişimi yapılmasını veya bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.