Derimod Botunda Renk Değişimi Ve Fiziksel İnceleme Talebi

Derimod’dan aldığım Derimod erkek siyah deri Chelsea botu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve son 2 aydır botun bazı kısımlarında belirgin renk değişimi oluştu. Bu durum üzerine ürünü Ankara mağazasına götürdüm, mağazada sadece ürünün fotoğrafları çekildi ve herhangi bir fiziki inceleme yapılmadan, 3 gün içinde fotoğraf üzerinden inceleme sonucu tarafıma iletildi.

Tarafıma, ürünün “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde bir değerlendirme yapıldığı söylendi. Bot fiziki olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflara bakılarak böyle kesin bir sonuca varılmasını hem adil hem de sağlıklı bulmuyorum. Ayrıca mağazadaki personel, üslupsuz bir şekilde “ne var, boyasanız geçer” şeklinde bir ifade kullandı. Renk değişimi olan yerler boyandığında sadece o anlık toparlanıyor, kısa süre sonra tekrar renk atması yaparak aynı sorunu veriyor.

Ürünün mutlaka yetkili kişiler tarafından fiziki olarak incelenmesini, bu inceleme sonrasında üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilirse botun değiştirilmesini talep ediyorum.