Ayakkabının Süs Taşları Döktü, Değişim Talebim Reddedildi

Derimod’un online mağazasından Ocak ayında satın aldığım ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki hafta giymeme rağmen, ayakkabının üzerindeki süs taşları döküldü ve ürün görsel olarak oldukça kötü bir hâle geldi. Ürünün fotoğraflarını çekerek firmaya ilettim; sorunun benden kaynaklı olmadığını açıkça belli eden bu duruma rağmen talebim olumsuz karşılandı.

Yaptığım başvuru sonrasında tarafıma 02.03.2026 tarihli ssh-2026-048839 inceleme kodu verildi ve değişim talebim olumsuz sonuçlandı. Kayseri’de kullandığım bu üründe yaşadığım sorun için herhangi bir şekilde yardımcı olunmaması, ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen tamamen kullanıcı hatası gibi yaklaşılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının süs taşlarının dökülmesi sebebiyle görüntüsü bozulmuş durumda ve kullanmak istemiyorum. Derimod’dan, mağduriyetimin giderilmesi için değişim, iade ya da onarım gibi makul bir çözüm sunulmasını ve ürünle ilgili incelemenin bu bilgiler ışığında tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.