to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Ayakkabısında Tabandan Delik Ve Haksız Red
04.10.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Derimod mağazasından satın aldığım ayakkabı, tamamen normal ve günlük kullanım şartlarında kullanılmasına rağmen yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede taban kısmından delinmiştir.
Bu kadar kısa sürede meydana gelen bir hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendirerek Derimod müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünü incelemeye gönderdim; ancak 26.02.2026 tarihinde yapılan inceleme sonrasında tarafıma olumsuz geri dönüş yapılarak talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.
Dijital satış sözleşmem mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçime dayalı haklar doğrultusunda, öncelikle ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bu talebim kabul edilmez ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Derimod mağazasından aldığım ayakkabının tabanı 5 ay içinde delinmiş ve ayıplı olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme sonrası talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve firma konuyla ilgisiz, sorunumun çözümüne yardımcı olmadı.
