Aşırı Terleme Ve Koku Nedeniyle Derimod Outdoor Ayakkabıda Ücret İadesi Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Derimod mağazasından bir çift outdoor ayakkabı satın aldım. Normal şartlarda ayak terlemesi ya da koku problemi yaşamayan biriyim ve işim gereği sürekli outdoor ayakkabı ve bot giyiyorum. Ancak bu ayakkabıyı haftada birkaç kez kullandıktan sonra, kısa süre içinde ayağımda aşırı terleme ve yoğun koku oluşmaya başladı.

Durumu Derimod’a iki kez ilettim ve ürün incelemeye gitti. Ürüne ait inceleme kodum SSH-2026-045191-İTİRAZ’dır. Buna rağmen ne iade ne de değişim talebim kabul edildi ve yaşadığım terleme ile kokunun bu ayakkabı için normal olduğu tarafıma iletildi. Yıllardır farklı marka outdoor ayakkabılar kullanan biri olarak, bu ürüne geçtikten sonra böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Ayak kokusu gibi rahatsız edici bir durum yaşamak için, kendini büyük marka gibi konumlandıran bir firmaya bu kadar yüksek ücret ödemek istemezdim. Ürünün kalitesini, pazarda satılan çakma ürünlerle aynı, fiyatını ise onların 4–5 katı olarak deneyimlemiş oldum. Derimod’dan yaptığım bu alışveriş, muhtemelen ilk ve son alışverişim olacak.

Öncelikli talebim, mümkünse ürünün ücret iadesinin yapılması, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından farklı bir ürünle değişimin sağlanmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.