Ayakkabının Sabit Lastikli Bağcık Bölümünün Kısa Sürede Aşınması Ve Garanti Red Kararı

Derimod’tan Kasım ayı sonunda, Ankara Antares AVM mağazasından günlük bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yazlık bir model olduğu için yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen, ayakkabının sabit olan lastikli bağcık kısmı aşındı ve kopmak üzere hale geldi. Bu bölge normal bağcık gibi değiştirilebilir değil, ayakkabıya sabit ve lastik bir yapı olduğu için, problemin kullanım kaynaklı değil, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürün daha en baştan bu kadar çabuk aşınan bir lastikle üretilmemeliydi.

Garanti süresi olan 6 ay dolmadan, 26 Mayıs’ta ürünü incelemeye verdim. Ssh-2026-059917 numaralı inceleme kaydım açıldı ve tarafıma “incelemeye alındı, size dönüş yapılacak” denildi. Bugün gelen dönüşte ise talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve sorun müşteri kaynaklı gibi değerlendirilerek ret cevabı aldım. İki aylık normal kullanımda sabit lastik kısmının bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve firmanın bu durumda ayakkabının arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayakkabıyı severek almıştım ancak yaşanan bu süreçten sonra, öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün yapısı ve kullanım süresi göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.