Ödenen Fatura Sonrası Elektriğin Açılmaması Ve İş Kesintisi

İş yerimizin elektrik aboneliği Depsaş Enerji bünyesinde Karaköprü ilçesi Güllübağ Mahallesi’ndedir. Abonelik/fatura numaralarımız yenilendiği için otomatik ödeme talimatımız devreye girmemiş ve bir faturamız ödenmemiş görünmüş. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Elektriğimiz bugün saat 11.00 civarında kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödenmeyen fatura borcu nedeniyle elektriğin kesildiğini o zaman öğrendim ve aynı gün saat 12.00’de hemen ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen saat 15.45 itibarıyla hâlâ elektriğimiz açılmadı. Aboneye ait tesisat numaram 5015***74’tür.

İşyerimizde elektrik olmadığı için işlerimiz aksıyor, özellikle boya makinemiz çalışmadığından boya pigmentlerini karıştıramıyor, bu da ciddi zaman ve gelir kaybına yol açıyor. Daha önceki kesintilerde borç ödendiğinde yaklaşık bir saat içinde elektrik tekrar veriliyordu, bu kez saatler geçmesine rağmen hâlâ açılmaması mağduriyetimizi artırdı.

Ödenmemiş görünen faturaya rağmen herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin ardından uzun süre elektrik verilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elektriğin acilen açılmasını ve bu süreçte oluşan zararlarımız olursa tazmin edilmesini talep ediyorum.