Ödenen Elektrik Faturam Sistemde Görünmüyor Ve Uzaktan Çözüm Sunulmadı

Diyarbakır Bağlar’daki Dicle epsaş aboneliğime ait Temmuz 2026 dönemi elektrik faturamı 31.07.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil şubesi üzerinden 975,50 TL olarak ödedim. Banka dekontumda Dicle Elektrik’e ödemenin başarıyla gerçekleştiği açıkça görünmesine rağmen, Dicle epsaş sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş olarak yer alıyor.

Bu durum üzerine Dicle epsaş müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, banka dekontu ile birlikte Dicle epsaş birimine bizzat gitmem gerektiğini söyledi. Şu anda il dışında olduğumu ve bu nedenle ilgili birime şahsen gidemediğimi belirttim, ancak buna rağmen uzaktan bir çözüm sunulmadı.

Ödememin sistemde görünmesi ve elektrik hizmetimde herhangi bir kesinti ya da borç takibi yapılmaması için Garanti Bankası ile gerekli mutabakatın sağlanarak faturamın “ödenmiş” olarak güncellenmesini, bu süre zarfında faiz, gecikme zammı veya olası kesinti gibi mağduriyetlere uğratılmamayı talep ediyorum.