to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Eve Eski Borçtan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Batman’daki evim için Dicle epsaş Elektrik’ten hiç elektrik kullanmamama ve ev tamamen boş olmasına rağmen, 10131119 abone numarama 12.08.2025 tarihinde 1.141,5 TL tutarında fatura geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu borcun bir önceki aboneye ait olduğunu ve 10 Temmuz - 31 Temmuz arasındaki kullanıma ait olduğunu belirttiler. Ben ise kendi aboneliğimi 31 Temmuz’da başlattım ve bu tarihten itibaren eve hiç girmedim, elektrik kullanmadım.
Tüm sözleşme ve abonelik bilgilerim açıkça ortada olmasına rağmen, önceki kiracının borcunun bana yansıtılması hukuksuzdur. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, ödeme yapmamam konusunda uyarı mesajı aldım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve bana ait olmayan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Ç. 33341138 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
