to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Elektrik İçin 362 TL Fatura Ve Haksız Red
Şanlıurfa Karaköprü Aşık Mahallesi Kurt Köy Sokak No:44 adresindeki 5802104 numaralı elektrik aboneliğime ait yaklaşık 7–8 aydır güneş paneli sistemi kullanıyorum ve bu nedenle şebeke elektriğini fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen 12. aya ait faturada, masa başında fiili tüketim dikkate alınmadan okuma yapılmış gibi görünen ve gerçekte kullanmadığım elektriğe ilişkin 362 TL tutarında fatura gönderilmiştir.
Bu faturaya itiraz etmeme rağmen, her zamanki gibi itirazımın dahi okunmadığını düşündüren, kısacık bir “herhangi bir hata görülmemiştir” cevabıyla itirazım reddedilmiştir. Fiilen kullanmadığım, güneş paneliyle karşıladığım enerji için şebeke elektriği kullanmışım gibi fatura çıkarılması ve buna yapılan itirazın bu kadar kolay şekilde reddedilmesi, hukukla ve tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır.
Kullanmadığım elektrik için düzenlenen 12. aya ait 362 TL’lik faturanın iptal edilmesini, sayaç ve abonelik bilgilerimin sahada yerinde kontrol edilerek gerçek duruma göre yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Depsaş Enerji’ye ait 5802104 numaralı elektrik aboneliği bulunan bağ evimde yaklaşık 10 ay önce güneş paneli sistemi kurdum ve bu süreden beri şebeke elektriğini fiilen kullanmıyorum. Buna rağmen özellikle son 4 aydır herhangi bir sayaç okuması yapılmadan her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor.
Her ay düzenli şekilde itiraz etmeme rağmen tarafıma sürekli aynı standart cevap veriliyor ve faturamda herhangi bir hata olmadığı söyleniyor. 31.03.2026 tarihinde kendi ekiplerinizin yaptığı tespit sonucunda tesisatta hiçbir tüketimin olmadığı resmi olarak görülmesine rağmen, 02.04.2026 tarihli mesajınızda yine fatura okumada hata olmadığı belirtilerek adeta benimle dalga geçilir gibi aynı cevap tarafıma iletildi. CİMER ve EPDK üzerinden yaptığım başvurularda da yine şirketin kendi cevabını esas aldığını görmek beni ayrıca mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Kullanmamış olduğum enerji için fatura düzenlenmesini ve sayaç okuması yapılmadan otomatik fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Bağ evimde herhangi bir tüketim olmadığı halde tarafıma çıkarılan ve ödediğim tüm haksız faturaların iadesini, ayrıca bundan sonra da sayaç yerinde okunmadan fatura düzenlenmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Şikayetime cevap verilmedi. Dedaş'ın bana dönüş yapacağını söylediler.
Sayın Muhittin P. 34870735 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
