to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonrası Elektrik Bağlantısının Uzun Süre Gecikmesi
Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi 8076. Sokak, bina no: 1, daire no: 18, Karaköprü / Şanlıurfa adresinde bulunan yeni taşındığım konutum için dün saat 17.00 civarında elektrik aboneliğimi üzerime aldım. Abonelik işlemlerim tamamlanmasına rağmen aradan 24 saatten fazla süre geçmesine karşın daireme hâlâ elektrik verilmedi.
Elektrik olmadığı için evde kullandığım hiçbir cihaz çalışmıyor, yemek yapamıyorum ve ısınamıyorum. Yeni kiraladığım bu evde soğukta kalmak zorunda bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu durumla ilgili olarak 186 numaralı hattı toplam dört kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca kayıt açıldı, bugüne kadar ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorunu çözmek için herhangi bir ekip yönlendirildi.
Yasal olarak abonelik işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen elektriğin bu kadar uzun süre bağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Elektriğimin acilen verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ahmet D. 34808682 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Tarafıma Herhangi bir olumlu geri dönüş sağlanmadı ben tekrar ve tekrar arıyorum yine kayıt tutuluyor daha ilerisi yok. Enerjiyi verdiklerini söylüyorlar ama sayacı kontrol ettiğimde mühür sökülmemiş artık hakkım olan hizmeti bekliyorum.
Sayın Ahmet D. 34808682 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ahmet D. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü
