to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Karne Nedeniyle Abonelik Transferinde Sürekli Yönlendirme Ve Gecikme
Şanlıurfa ilinde Paşabağı Mah. 160. Sokak No: 8 (Valilik bitişiği, 3. Noter arkası) Haliliye/Şanlıurfa adresindeki, yaklaşık 15 yıldır kapalı olan bir ofisi kiraladım. Ofisin elektrik aboneliğini 28.04.2026 tarihinden bu yana kendi adıma almak istiyorum ancak TEDAŞ sisteminde bu ofisin aboneliği “kapalı karne” konumuna alındığı için işlem yapılamıyor.
Yaklaşık 2 aydır Şanlıurfa’daki TEDAŞ ve Şanlıurfa Perakende Satış Şirketi birimlerine, özellikle Ruha Mahallesi, Dedaş No:454, 63200 Eyyübiye/Şanlıurfa adresindeki Perakende ve Müşteri Memnuniyet merkezlerine toplamda 10’a yakın kez giderek durumu defalarca anlattım. Kurum içi iletişim ve koordinasyon eksikliği sebebiyle her seferinde farklı bir birime yönlendiriliyorum ve bu nedenle abonelik işlemi tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefon üzerinden de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Ofiste elektrik saati mevcut, şu anda aktif olarak elektrik kullanılıyor olmasına rağmen, kurum içindeki bu iletişim sorunları nedeniyle aboneliği kendi adıma alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili birimlerin ofisin yerinde tespitini yaparak gerekli onayı vermesini ve aboneliğin bir an önce adıma geçirilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Celal Z. 36143752 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi Çağrı Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim.
